Plazos de preparación y entrega del pedido

Plazos de producción: 5/7 días laborables

Todos los pedidos se hacen a medida y se preparan con esmero para conseguir el mejor resultado posible. Nuestro equipo suele necesitar hasta 5 días laborables para preparar y producir tus artículos personalizados.

Este plazo nos permite revisar cada detalle con cuidado y mantener nuestros estándares de calidad durante todo el proceso de producción. Como cada pedido es único y se prepara especialmente para ti, los plazos pueden variar en ocasiones según el producto y el volumen de pedidos.

Envío y entrega

Una vez finalizada la preparación, tu pedido estará listo para el envío. El transporte y la entrega suelen tardar unos 3 días laborables, aunque en ocasiones el plazo puede ser mayor según el destino, la empresa de mensajería u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible. Cuando lo hayamos enviado, recibirás la información de seguimiento para que puedas consultar el recorrido de tu paquete.

¿Qué se considera un día laborable?

Los días laborables son aquellos en los que los comercios y las instituciones están abiertos y desarrollan su actividad con normalidad. Por lo general, no incluyen los festivos ni los fines de semana. Por ejemplo, si haces un pedido un viernes, el plazo empezará a contar el lunes siguiente.

¿No has recibido tu pedido?

Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido figura como entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos seguir estos pasos:

  1. Busca por todas partes: Revisa bien los alrededores de tu casa, incluido el jardín y el porche, y pregunta también a tus vecinos. A veces, los repartidores dejan los paquetes en un lugar seguro o se los dan a un vecino cuando no estás.
  2. Contacta con la empresa de mensajería: Si no has recibido el paquete y la información de seguimiento no está clara, ponte en contacto directamente con la empresa de mensajería que aparece en el correo electrónico de confirmación para que te informe sobre la entrega.
  3. Contacta con nosotros: Si no consigues resolver el problema con la empresa de mensajería o la información de seguimiento indica que el artículo nos ha sido devuelto, escríbenos a info@thepickshouse.com e incluye los datos de tu pedido. Es posible que nos hayas facilitado una dirección de envío incorrecta, que el intento de entrega no haya tenido éxito o que la empresa de mensajería haya perdido el paquete.

Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver cualquier problema que puedas tener durante el proceso de entrega.

Gracias por tu comprensión y colaboración.

Un saludo,
El equipo de ThePicksHouse

Nota importante: los plazos no son vinculantes

Es importante señalar que los plazos indicados de preparación y entrega son estimados y no son vinculantes. Factores como la complejidad del producto o circunstancias imprevistas pueden afectar ligeramente a los tiempos previstos. Aun así, nos comprometemos a informarte de cualquier retraso y a hacer todo lo posible para que tu pedido llegue a su destino lo antes posible.